Zenzey es una app de Dustkey LLC. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, desde la app o escribiéndonos.
Desde la app
- Abre Zenzey y entra en Perfil.
- Toca Borrar mi cuenta y confírmalo.
El borrado es inmediato y no se puede deshacer. Te llega un correo que lo confirma.
Sin la app
Si ya la desinstalaste, escribe a info@dustkey.com desde el correo con el que entras a Zenzey, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La borramos y te contestamos cuando esté hecho.
Borrar solo una parte, sin borrar la cuenta
- Una sesión. Desliza la sesión en el historial y bórrala. Se va el audio, la transcripción, el acta, los clips, las fotos y el enlace compartido.
- El audio de una sesión, sin perder el acta. Ábrela y toca Borrar el audio y conservar el acta.
- Los errores y el uso de la app. En Perfil, apaga Compartir errores y uso. Desde ese momento la app no manda nada.
Para cualquier otra cosa —lo que ya se mandó de errores y uso, tu foto, tu nombre— escribe a info@dustkey.com diciendo qué quieres que borremos, y te contestamos cuando esté hecho.
Qué se borra
- La cuenta y tu perfil: correo, nombre y foto.
- Todas tus sesiones: el audio que quedara, las transcripciones, las actas, los clips de cada canción y las fotos.
- Los enlaces con los que compartiste actas, que dejan de abrir.
- Tu lugar en las bandas de las que eras parte, y las bandas que queden sin nadie.
- El registro de los correos que Zenzey te mandó.
La copia que la app guarda en tu teléfono se va al desinstalarla o al borrar cada sesión.
Qué se conserva
Si tuviste una suscripción, el registro de la compra lo guardan la tienda donde la pagaste (Google Play o App Store) y RevenueCat, que gestiona las suscripciones, según sus propias políticas. Ese registro no incluye audio, actas ni fotos.
Borrar la cuenta no cancela la suscripción. Cancélala antes en la tienda: en Google Play, desde Suscripciones; en el iPhone, desde los ajustes de tu cuenta de Apple.
Si compartías errores y uso de la app, lo que ya se había mandado queda en PostHog atado solo a un número que, al borrar la cuenta, deja de corresponder a nadie: ya no se puede unir a tu correo ni a tu nombre. Si quieres que lo borremos igual, pídelo en el mismo correo.
El resto de lo que trata Zenzey, y por cuánto tiempo, está en la política de privacidad.